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服务文化
服务理念 一切为了客户,创造客户价值
服务定位 以实现优质服务承诺为目的,以高品质、高品味、高效率、全方位、全过程 、全时空 、内外互动作为运作定位 ; 以服务的情感化 、规范化 、特色化 、完美化 、超值化 、差异化以及抱怨资源化为努力方向 ;全面提升服务质量与水平,使服务逐步成为公司持续发展的主推产品。

服务战略
一个中心:以客户为中心!
一个承诺:一切让您满意!
三点支撑:服务文化、优秀服务团队、快速反应系统;
三个一流:一流的速度、一流的技能、一流的态度;
四项控制:客户满意度指数 ≥90% 、服务投诉率 ≤1% 、服务及时率 ≥99% 、发货责任差错率为0;
五心运作:我们做到:用心、爱心、热心、诚心、虚心;

                    客户感到:放心、称心、舒心、温馨、倾心;

六种规范仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、流程规范